Samkvæmt niðurstöðum rannsókna, jafnvel þegar verð á SF Express er hærra en hjá öðrum sambærilegum fyrirtækjum, halda viðskiptavinir enn miklu lofi fyrir heildarþjónustuna og vörumerkjahollustu vegna þess að það veitir margvíslega flutningaþjónustu með skjótum tímasetningu, framúrskarandi þjónustu og netsköpun samkeppnisforskot og reiðubúinn að greiða hærri gjöld fyrir hágæða þjónustu sem tryggir vöxt hagnaðar fyrirtækja og stuðlar að því að bæta arðsemi fyrirtækisins.